| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Jules Uhry forme aux métiers du commerce et de la distribution à travers l'acquisition de compétences commerciales et managériales concrètes. La formation couvre la vente, l'animation, le management d'équipe et la gestion d'unité commerciale, tout en intégrant la maîtrise des logiciels informatiques et des réseaux sociaux. Le programme inclut également la culture générale et les langues vivantes (anglais, espagnol) pour développer une vision globale du secteur. Les étudiants réalisent des immersions en entreprise dans des environnements variés : grandes surfaces spécialisées ou alimentaires, banques, assurances ou e-commerce. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable de rayon, chef des ventes, conseiller clientèle ou manager d'unité commerciale, dans des secteurs dynamiques où le contact client et le challenge sont au cœur de l'activité.
Programme
- Développement de la relation client et vente conseil : collecte et analyse d'information, suivi et fidélisation client, vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaboration et adaptation de l'offre, agencement de l'espace commercial, communication interne et externe, promotions et animations commerciales.
- Gestion opérationnelle : fixation des objectifs, gestion des approvisionnements et stocks, suivi des règlements, élaboration des budgets, analyse des performances et reporting.
- Management de l'équipe commerciale : évaluation des besoins en personnel, organisation du travail, recrutement, animation, formation et évaluation des performances.
- Culture générale, juridique et économique, langues vivantes (anglais, espagnol) et outils informatiques liés à la gestion commerciale.
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion opérationnelle des unités commerciales
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour augmenter les ventes
- Analyser le marché et les comportements des consommateurs pour adapter l’offre
- Concevoir et piloter des actions commerciales ciblées en utilisant des outils marketing
- Manager une équipe commerciale en coordonnant les activités et en motivant les collaborateurs