| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École technologique privée ORT Maurice Grynfogel forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion d'unités commerciales. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, management d'équipe, merchandising, analyse des performances commerciales et pilotage de l'activité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en animation commerciale, digitalisation du point de vente, optimisation de l'expérience client et développement de l'activité. Cette formation professionnalisante prépare aux métiers de conseiller de vente, responsable de rayon, chef de secteur, manager d'unité commerciale ou encore chargé de clientèle. Les diplômés peuvent évoluer rapidement vers des fonctions d'encadrement dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les entreprises de services ou le e-commerce, en devenant adjoint de direction ou directeur de magasin.
Programme
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : gestion des opérations courantes, prévision et budgétisation, analyse des performances
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : élaboration de l’offre produit/service, organisation de l’espace commercial, communication commerciale
- Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, recrutement, animation, évaluation des performances
- Relation client et techniques de vente : gestion de la relation client, vente conseil, fidélisation
- Enseignements généraux : culture économique, juridique et managériale, culture générale et expression, langue vivante étrangère
Objectifs de la formation
- Analyser et segmenter un marché pour définir une offre commerciale adaptée
- Elaborer et piloter un plan d’actions commerciales en tenant compte des objectifs de l’entreprise
- Gérer la relation client et négocier efficacement pour maximiser les ventes
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les stratégies en temps réel
- Coordonner et motiver une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés