Bachelor 3 - marketing relationnel & expérience client (2025) Ynov Marketing & Communication - Paris Est

Description

Le Bachelor 3 - Marketing Relationnel & Expérience Client d'Ynov Marketing & Communication - Paris Est forme les étudiants à maîtriser les stratégies de fidélisation client dans l'écosystème digital.

Au programme : CRM et Marketing Automation, segmentation descriptive et prédictive, Customer Success Management, et activation client de la recherche de leads à la fidélisation.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse de projets digitaux, conduite de projets, mobile marketing et user acquisition, tout en renforçant leurs compétences en direction artistique et production audiovisuelle.

Cette formation spécialisée, disponible en alternance, prépare les futurs Responsables CRM & fidélisation, Customer Success Managers, Growth Marketers, Chefs de projet marketing digital et Consultants en marketing automation.

Grâce à une pédagogie par projets concrets (YMMERSIONS, YDAYS, YLABS), les diplômés acquièrent une expertise recherchée dans la création de relations durables entre les marques et leurs clients.

Programme

• Comportement client & enjeux du marketing relationnel
• Gestion de la marque et stratégie de marketing opérationnel
• Élaboration et pilotage d’un plan marketing avec gestion budgétaire
• Organisation d'événements marketing et communication expérientielle
• Projets en alternance pour une mise en pratique en entreprise

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de segmentation et de ciblage pour optimiser les campagnes de marketing relationnel
• Concevoir et piloter des stratégies d’expérience client centrées sur la satisfaction et la fidélisation
• Analyser les données clients pour personnaliser les interactions et maximiser la valeur client
• Utiliser les outils digitaux pour créer des parcours clients fluides et engageants
• Évaluer l’efficacité des actions marketing par des indicateurs précis et ajuster les campagnes en conséquence