Les formations pour devenir community manager !

Le community manager fait partie des nouveaux métiers du web. Il est très populaire auprès des nouvelles générations et indispensable pour les entreprises. 

Sa mission est de fédérer les internautes autour de pôles d’intérêt. Il anime et apporte des informations aux membres de la communauté afin de développer la présence d’une marque sur internet.

En quoi consiste le métier de community manager ?

Le community manager (ou social media manager) est chargé d’assurer la présence d’une marque ou d’une société sur les réseaux. Son objectif est de créer une communauté d’internautes, veiller aux commentaires, entretenir une relation avec les clients via le net, mais aussi diffuser les messages clés  de l’entreprise en utilisant les réseaux sociaux. Il participe à la stratégie de communication d'une entreprise en misant sur l'intéractivité avec le public. 

Ce nouveau métier de la communication profite de divers moyens d’action de stratégie digitale :

• lancer une conversation
• participer
• accorder des promotions aux abonnés sur les réseaux sociaux
• proposer des concours ou des rencontres

Enfin, il doit appliquer les règles de bonne conduite au sein de sa communauté : protection des données des utilisateurs, respect de la Nétiquette...

Les missions 

Le community manager doit avant tout développer la notoriété d’une marque sur le web. Pour cela il participe à la création des valeurs de la communauté, définit les objectifs de la communauté avec une équipe composé d'un responsable marketing digital, d'un chef de projet web, d'un rédacteur web, d'un traffic manager et d'un référenceur.

Il gère l’historique et l’archivage des données et assure la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletters, jeux concours…).

Enfin il a aussi pour rôle d’accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme. Cela passe par une veille des conditions d’utilisation du site, le signalement de bugs des fonctionnalités qui pourraient apparaitre, l’analyse du e-marketing et du e-business, le suivi des audiences...

Profil

Pour atteindre ce poste, il est généralement nécessaire d'être titulaire d’un diplôme universitaire de type Bac +3/5 avec une spécialisation en community management. De nombreux cursus en communication proposent une branche formation réseaux sociaux ou formation référencement.

Ce professionnel de la communication web doit maîtriser certaines compétences techniques comme les nouveaux outils de communication (communautaires, sociaux, professionnels, blogs, forums…), les outils de veille concurentielle ( Google Adword) et de mesure de l’e-reputation, de création de contenu, de campagne publicitaires (e mailing).

Les formations pour devenir community manager

Différents cursus proposés dans les écoles de communication, à l'université ou dans une école du web permettent de se former. Il existe plusieurs diplômes, de Bac+2 à Bac+5 :  

• BTS communication
• Bachelor information et communication digitale
• Bachelor Web marketing
• Licence professionnelle
• Master communication digitale

Pour entrer dans l'une de ses formations, il est généralement nécessaire d'avoir le niveau bac. Un dossier de candidature sera à envoyer à l'école puis la selection se fera sur entretien d'admission. 

Les qualités requises et l’évolution

Les qualités requises pour effectuer cette activité professionnellement sont :

• être passionné par le web 
• maitriser les réseaux sociaux
• avoir une bonne orthographe
• être créatif
• sociable
• réactif 

En fonction de son travail, le community manager peut choisir de se spécialiser dans la publicité, la gestion de médias sociaux ou encore l’e-commerce.

Débouchés et salaires

En début de carrière le community manager peut espérer une rémunération allant de 25 à 45 K€ puis jusqu’à 45 K€ en fonction de la taille de la société qu’il rejoint.

Il travaille généralement dans de grandes entreprises, des agences de communication et de publicité, des agences web, des éditeurs de jeux vidéo ou encore auprès de sociétés pureplayer ou souhaitant développer leur présence sur le net.