| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent Camille Desmoulins prépare ses étudiants aux métiers de la relation commerciale à travers le Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente, option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale. Cette formation professionnalisante, d'une durée de 2 ans, développe les compétences clés du commerce moderne : prospection de nouveaux clients, gestion de fichiers clients, techniques de négociation commerciale et valorisation d'offres adaptées. Les apprenants acquièrent les savoirs pratiques pour identifier les besoins, construire une relation client durable et conclure des ventes. À terme, les diplômés intègrent des fonctions variées comme commercial, chargé de prospection, télévendeur, chargé de clientèle ou vendeur automobile, mettant en avant une approche orientée conquête commerciale et négociation. Cette formation allie théorie et pratique pour former des professionnels autonomes et performants dans un univers commercial dynamique.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, stratégies de prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation aux besoins clients
- Gestion de la relation client : fidélisation, traitement des réclamations, suivi personnalisé
- Communication commerciale : négociation, techniques d'entretien, communication digitale
- Environnement professionnel et réglementation : droit commercial, éthique, organisation de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les besoins des clients potentiels
- Savoir valoriser une offre commerciale adaptée et convaincre par des argumentations pertinentes
- Développer des compétences en négociation et conclusion de ventes dans un contexte professionnel
- Gérer la relation client et assurer un suivi commercial de qualité
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la prospection et la gestion commerciale