| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Robert Buron forme des professionnels de la vente tournés vers la conquête et le développement de portefeuilles clients. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation-vente, analyse des besoins clients, élaboration d'argumentaires commerciaux et maîtrise des outils digitaux appliqués à la relation client. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en gestion de la relation commerciale, communication professionnelle, analyse du marché et fidélisation client. Cette formation terrain, rythmée par des périodes en entreprise, prépare à exercer comme attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou conseiller commercial dans des secteurs variés : distribution, services B2B, industrie ou concessions automobiles. Les diplômés maîtrisent l'art de développer un territoire commercial et de transformer des prospects en clients fidèles.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de la clientèle, méthodes de prise de contact, utilisation des outils numériques
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, techniques de négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Communication commerciale : supports écrits et oraux, marketing digital, réseaux sociaux
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droits des consommateurs, cadre juridique des ventes
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact client
- Analyser les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Valoriser efficacement les produits et services en utilisant des arguments pertinents
- Conduire un entretien de vente structuré et conclure une transaction avec succès
- Utiliser les outils numériques pour gérer la relation client et le suivi commercial