| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Consulaire |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d’un secteur ou d'un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, négociation commerciale, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, pilotage des performances
- Stratégie commerciale : analyse de marché, plan marketing, positionnement produit
- Gestion opérationnelle : logistique, gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance
- Communication professionnelle : techniques d’expression, outils numériques, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
- Développer sa culture générale et son expression
- Pratiquer une langue vivante étrangère,
- Développer une culture économique, juridique et managériale
- Maîtriser les outils digitaux
- Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale
Points forts
- Aide à la recherche d'entreprise et mise en relation
- Certification Voltaire / TOEIC. Accès à la plateforme e-learning pour progresser en anglais.
- Rencontres organisées avec des Managers du commerce, Directeurs de magasins.
- Après votre formation, stage possible de 3 à 6 mois en Europe, dans le cadre du programme ERASMUS+
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Faculté Des Métiers - Saint-Malo
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