Licence pro - Assurance Banque Finance: Chargé de clientèle - UFR de sciences économiques et de gestion, Université Lumière - Lyon 2
| Niveau d’études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La licence professionnelle Assurance Banque Finance (ABF) en alternance vise à former, en partenariat avec le Centre de formation de la profession bancaire (CFPB), de jeunes alternants (en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) au métier de chargé de clientèle ou conseiller clientèle de particuliers en banque.
La formation repose sur des enseignements fondamentaux dispensés à l’Université (9 semaines), des cours appliqués assurés au CFPB par des praticiens de la banque commerciale (9 semaines) et des périodes de mise en situation de travail (27 semaines entre septembre et août).
Les étudiants doivent, au terme de la formation, être capables de prendre en charge un poste de conseiller de clientèle grand public. Après plusieurs années d’expérience professionnelle, et éventuellement une formation complémentaire, des évolutions de carrière sont possibles vers le métier de conseiller de clientèle de professionnels, de chargé d’affaires entreprises ou vers des postes de management (direction d’agence ou d’un réseau d’agences).
La licence ABF propose également un parcours en formation continue s’adressant à des chargés de clientèle désireux de monter en compétence sur une clientèle bonne gamme.
Thématiques abordées
- Techniques de la relation client en banque et assurance : accueil, conseil, gestion des réclamations
- Produits et services bancaires et d'assurance : épargne, crédit, assurance vie, assurance dommages
- Environnement juridique et réglementaire : droit bancaire, droit des assurances, conformité
- Gestion commerciale et marketing territorial : fidélisation, prospection, communication
- Outils numériques et gestion des risques : logiciels spécialisés, gestion des sinistres, prévention des fraudes
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre l’environnement économique, juridique et fiscal lié au secteur bancaire et financier.
- Maîtriser les outils techniques, mathématiques, digitaux et commerciaux spécifiques à la gestion de clientèle bancaire.
- Appliquer les connaissances bancaires pour développer et gérer efficacement un portefeuille de clients particuliers.
- Développer des compétences relationnelles et commerciales pour instaurer une relation de confiance et négocier les conditions avec la clientèle.
- Évaluer la performance de ses actions commerciales et travailler efficacement en équipe dans un contexte professionnel bancaire.
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