En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Tourisme proposé par Cours Diderot forme des professionnels polyvalents capables de maîtriser l'ensemble de la chaîne touristique. Cette formation diplômante de niveau BAC+2 développe une expertise pointue en accueil et conseil clientèle, conception de prestations touristiques sur mesure, gestion commerciale et billetterie. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en géographie touristique, langues étrangères appliquées au tourisme, marketing digital et gestion de projets événementiels. L'apprentissage s'appuie sur une pédagogie professionnalisante avec rencontres de professionnels, création et gestion de projets concrets, stages en entreprise et cycles de conférences spécialisées. Les diplômés évoluent vers des postes de conseillers voyages, agents réceptifs, guides accompagnateurs, chargés de marketing touristique ou responsables d'accueil dans les agences de voyages, tour-opérateurs, offices de tourisme, compagnies de transport et sites culturels. Cette formation ouvre également la voie vers une spécialisation en événementiel, animation numérique de territoire ou gestion d'équipements touristiques, répondant aux besoins d'une industrie en pleine expansion qui génère une activité économique créatrice d'emploi.
Programme
- Tourisme et environnement socio-économique : études des marchés touristiques, comportements des consommateurs, impacts socio-économiques et écologiques
- Techniques commerciales et marketing touristique : stratégies de vente, communication, promotion des produits touristiques
- Gestion de l’accueil et de la relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des conflits, qualité de service
- Connaissance des produits et prestations touristiques : hébergement, transports, loisirs, culture, patrimoine et événements
- Outils et techniques professionnelles : bureautique, logiciels de réservation, langues étrangères appliquées au tourisme
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques.Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial.
Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes.
Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique...
).
Il doit, en outre, être attentif à l'application des principes et dispositifs liés au développement durable.
La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.
En fonction des structures ou des missions qui lui sont confiées, le travail peut être en horaires décalés.
Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation...
), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme...
), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux...
) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air...
)Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme, animateur dans un office du tourisme ou encore comme chargé d'animation numérique de territoire.
Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.
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