Groupe Alternance - Rouen

Groupe Alternance - Rouen : Brevet de technicien supérieur

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  Brevet de technicien supérieur management commercial opérationnel

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  Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Rouen forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution. Cette formation diplômante de niveau 5 développe quatre blocs de compétences essentiels : la relation client et vente conseil pour maîtriser les techniques de fidélisation omnicanales, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale pour optimiser l'espace de vente et orchestrer des opérations marketing, la gestion opérationnelle incluant la gestion des stocks, l'analyse de performance et le reporting, ainsi que le management d'équipe commerciale couvrant le recrutement, l'animation et la résolution de conflits. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de point de vente, manager de rayon, chef de secteur, conseiller commercial, chargé de clientèle ou adjoint de direction. Cette formation professionnalisante, alliant théorie et mise en pratique terrain, ouvre les portes du secteur dynamique du commerce de détail et permet une évolution rapide vers des responsabilités managériales.

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  Brevet de technicien supérieur négociation et digitalisation de la relation client

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  Le Brevet de technicien supérieur Négociation et digitalisation de la relation client du Groupe Alternance Rouen forme des managers commerciaux généralistes maîtrisant l'intégralité de la relation client. Au programme : négociation-vente en présentiel et à distance, animation de la relation client digitale, développement de l'e-commerce, implantation d'offres chez les distributeurs et animation de réseaux de partenaires. Cette formation développe des compétences pointues en prospection, négociation, marketing digital et gestion de projet, tout en intégrant les outils numériques indispensables aux entreprises modernes. Les diplômés deviennent des experts de la relation client multicanale, capables d'exercer dans tous secteurs d'activité auprès de toute clientèle (B2B, B2C, B2G). Ils accèdent à des postes de conseiller commercial, responsable e-merchandising, animateur de réseau, ou poursuivent vers un Bachelor en développement commercial pour évoluer vers des fonctions managériales.

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  Brevet de technicien supérieur gestion de la pme

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  Le BTS Gestion de la PME proposé par le Groupe Alternance - Rouen forme des collaborateurs administratifs polyvalents, bras droit stratégique du dirigeant de petites et moyennes entreprises. Au cœur du programme, les étudiants maîtrisent quatre blocs de compétences essentiels : la gestion de la relation clients-fournisseurs, la participation à la gestion des risques, la gestion du personnel et de la GRH, ainsi que le soutien au fonctionnement et développement de l'entreprise. Cette formation de niveau Bac+2 conjugue enseignements généraux (culture économique, juridique et managériale, langues) et enseignements professionnels concrets (suivi comptable, organisation des ressources humaines, pilotage de projets, communication globale). Les diplômés développent une forte polyvalence à dominante administrative leur permettant d'occuper des postes de technicien supérieur en gestion, collaborateur de direction ou assistant de chef d'entreprise. Acteurs clés de la pérennisation et du développement des PME-PMI, ils deviennent les référents administratifs capables d'accompagner efficacement les dirigeants dans leurs prises de décisions stratégiques et leur gestion quotidienne.

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  Brevet de technicien supérieur assurance

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  Le Brevet de Technicien Supérieur Assurance du Groupe Alternance - Rouen forme des techniciens spécialisés en relation client dans le secteur des assurances de personnes, de biens et de responsabilité. Au cœur de cette formation de 2 ans : le développement commercial et la gestion des contrats, l'expertise en gestion des sinistres et prestations, ainsi que la maîtrise de la communication digitale et des outils numériques. Les étudiants acquièrent une triple compétence technique, commerciale et de gestion leur permettant de conseiller efficacement les clients à toutes les étapes de la vie du contrat, de la souscription au règlement des sinistres. Cette formation diplômante de niveau 5 (RNCP 38359) prépare directement aux métiers de conseiller commercial en assurance et manager commercial, avec des perspectives d'évolution vers les postes d'agent général ou de responsable d'agence. Avec 82,5% des diplômés en emploi après la formation, ce BTS ouvre les portes d'un secteur dynamique en constante recherche de talents.

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