BTS négociation et digitalisation de la relation client
GRETA METEHOR Paris

Description

OBJECTIFS

Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Négociation et Relation Client » de niveau 3
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires
U1 – S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie dans un cadre professionnel
U2 – Communiquer dans une langue vivante étrangère
U3 - Appréhender l'environnement économique, juridique et social d'une entreprise ou d'un secteur et en percevoir l'évolution
U4 – Analyser et maîtriser une situation de communication et/ou de négociation professionnelle dans ses différentes dimensions
U5 – Manager une équipe commerciale
U6 – Acquérir les outils et la méthodologie permettant de concevoir, construire et mettre en œuvre un projet commercial en situation professionnelle

RECONNAISSANCE DES ACQUIS

BTS Négociation et relation client
Modalités d'évaluation :
- 5 unités certificatives / blocs de compétences (U1, U2, U3, U5 et U6) sont évaluées en épreuves ponctuelles et finales
- 1 unité certificative / bloc de compétences (U4) est évaluée en Contrôle en Cours de Formation (CCF)

PRÉREQUIS

- Etre titulaire d'un Bac d'enseignement général, technologique ou professionnel
- Posséder de bonnes aptitudes commerciales et le sens de la relation client
3 années d'expérience professionnelle sont demandées pour les sessions en 1 an à temps plein (certificats de travail obligatoires)

MODALITÉS DE FORMATION

Cours du jour, Collectif, En alternance, Formation en présentiel