En bref
| Statut | Privé |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Temps partiel |
| Modalité | À distance |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Diplôme d'Etat de niveau bac + 2, le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) permet aux étudiants d´acquérir une qualification professionnelle et une technicité dans la spécialité choisie.
Préparer un BTS, c'est faire le choix d´une formation axée sur la vie professionnelle, proche de la réalité du marché du travail et des attentes des employeurs.
Ces formations, fortement appréciées par les entreprises, permettent d´intégrer rapidement le monde du travail mais elles permettent aussi de continuer ses études en Bachelors, ouvrant ainsi de nombreux débouchés et des perspectives de carrières évolutives.
Le titulaire du BTS Négociation Relation Client exerce son activité dans des entreprises(PME, grandes entreprises, banques, ...) ou des associations (notamment d'aides à la personne) qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels. Ces derniers peuvent être des revendeurs, utilisateurs ou des prescripteurs.
Il participe à la gestion de la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi au développement commercial de son entreprise en défendant ses parts de marchés et en augmentant le portefeuille clients.
L'objectif de cette formation est de donner aux étudiants une vision commerciale des marchés qui tient compte des évolutions récentes : individualisation des attentes des clients, demande de services croissante, développement du e-commerce. Ils acquièrent également, au cours de leur formation, des compétences dans les domaines du marketing, du management, de la gestion commerciale, du suivi de la clientèle et en conduite de projets commerciaux.
Au bout des deux années, ils sont opérationnels, autonomes, capables d'évoluer vers des fonctions managériales, notamment sur des poste d'attaché commercial, manager commercial, agent commercial et conseiller clientèle en produits financier.
L'apprentissage porte sur l'économie générale, l'économie d'entreprise, le droit, les langues étrangères, la culture générale, la mercatique, la négociaton, la communication, le management et la gestion commerciale.
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