| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Maurice Rondeau forme des professionnels de la vente capables de prospecter, fidéliser et développer une clientèle. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, l'analyse des besoins clients, la négociation vente et la mise en valeur des produits et services. Ils développent des compétences en communication commerciale, gestion de la relation client, utilisation des outils numériques et suivi des performances commerciales. La formation intègre également la connaissance des marchés, l'analyse concurrentielle et les stratégies de développement commercial. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, attaché commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial dans diverses entreprises (industrie, services, grande distribution). Ils peuvent également poursuivre leurs études en BTS ou s'orienter vers l'entrepreneuriat commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des clients potentiels
- Approche et prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale
- Argumentation et présentation des produits/services
- Adaptation de l'offre aux besoins clients
- Gestion de la relation client
- Suivi et fidélisation des clients
- Gestion des réclamations
- Techniques de négociation commerciale
- Stratégies et tactiques de négociation
- Gestion des objections et conclusion
- Utilisation des outils numériques et commerciaux
- CRM et bases de données clients
- Outils de communication digitale
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible
- Concevoir et valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins spécifiques des clients
- Utiliser les outils de communication et argumentation pour persuader et conclure une vente
- Analyser les comportements d'achat pour optimiser les stratégies commerciales
- Développer une démarche commerciale proactive intégrant le suivi et la fidélisation de la clientèle