| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro Métiers du commerce et de la vente – Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Au sein de la Cité scolaire de Mazamet – Lycée polyvalent Marie-Antoinette Riess, cette formation en trois ans prépare des commerciaux reconnaissables à leur maîtrise de la prospection active. Les apprenants développent des compétences ciblées : prospecter la clientèle par téléphone, publipostage ou visite directe, négocier les ventes de biens ou services, formuler des propositions commerciales adaptées, et fidéliser les clients grâce à un suivi informatisé. La formation intègre les outils numériques essentiels et impose une réelle dynamique relationnelle. À l'issue du cursus, les diplômés deviennent des commerciaux autonomes capables de gérer des portefeuilles clients en tant que responsables d'une unité de vente ou représentants terrain. Avec l'expérience, ils peuvent accéder à des postes d'encadrement ou créer leur propre activité commerciale. Poursuites d'études possibles vers un BTS Management des Unités Commerciales ou Négociation et Relation Client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : outils CRM, suivi et fidélisation, traitement des réclamations
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits/services
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, veille concurrentielle
- Communication professionnelle et animation de réseau : techniques de communication, travail en équipe, marketing digital
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle : téléphone, visites directes, publipostage
- Participer efficacement à des opérations commerciales et négocier des ventes de biens ou services
- Fidéliser et suivre la clientèle à l’aide des outils informatiques adaptés
- Valoriser l’offre commerciale en adaptant la présentation et l’argumentation aux besoins clients
- Utiliser les nouvelles technologies de l'information et de la communication dans un contexte commercial