| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BUT Techniques de Commercialisation parcours Business Développement et Management de la Relation Client de l'IUT de Bordeaux - Site de Périgueux forme des professionnels capables de piloter la stratégie commerciale et relationnelle des entreprises. Les étudiants y apprennent à réaliser des études de marché, maîtriser le marketing B to B, construire un plan d'actions commerciales, prospecter et fidéliser via des canaux omnicanaux, et manager des équipes commerciales. Ils développent des compétences en gestion de la relation client, exploitation d'ERP et CRM, ainsi qu'en management de la valeur client pour améliorer la rentabilité des organisations. Cette formation polyvalente ouvre les portes à des métiers variés : chargé de clientèle, conseiller commercial, technico-commercial, responsable commercial, chargé de développement commercial ou assistant marketing, avec des perspectives d'évolution dans tous les secteurs de l'activité économique.
Thématiques abordées
- Fondamentaux et stratégie commerciale : études de marchés, plan de marchéage, marketing B to B, marketing des services
- Développement et management de la relation client : relation clients omnicanale, nouveaux comportements des clients, fidélisation
- Pratiques commerciales et expertise : diagnostic de la stratégie client, plan d’actions commerciales, management des comptes clés
- Management des équipes commerciales : pilotage d’équipe, management situationnel, animation et gestion des ressources humaines
- Outils numériques et entrepreneuriaux : utilisation ERP, CRM, culture numérique, création ou reprise d’entreprise
Objectifs de la formation
- Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie marketing et commerciale d’une organisation.
- Manager la relation client pour assurer la fidélisation et la satisfaction durable.
- Utiliser les outils numériques (ERP, CRM) pour structurer et exploiter les données clients et prospects.
- Conduire des diagnostics commerciaux et élaborer des plans d’action adaptés aux marchés B to B et aux grands comptes.
- Animer et piloter une équipe commerciale en appliquant les principes du management situationnel et en intégrant la culture client.
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