| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Boucher de Perthes forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans sa globalité. Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client, l'animation des équipes de vente, l'optimisation des performances commerciales et le pilotage d'actions marketing opérationnelles. La formation développe des compétences stratégiques en management d'équipe, analyse des indicateurs de performance, merchandising et négociation commerciale. Les cours intègrent également la gestion des approvisionnements, l'utilisation des outils numériques et la conduite de projets commerciaux innovants. À l'issue de cette formation, les diplômés deviennent managers de rayon, chefs de secteur, responsables de magasin, conseillers commerciaux ou entrepreneurs dans le retail. Cette formation ouvre également les portes vers des postes d'encadrement dans la distribution, la grande consommation ou les services commerciaux en B2B et B2C.
Programme
- Gestion de la relation client et développement de la clientèle : techniques de vente, fidélisation, gestion de la relation durable
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion, communication commerciale
- Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale : gestion de projet, analyse des performances, utilisation des outils de pilotage
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des ressources humaines, leadership et motivation
- Analyse des marchés et stratégie commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, élaboration de plans d’action
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser les zones de chalandise
- Conduire des actions de négociation et de vente en utilisant des techniques adaptées aux différents profils clients
- Mettre en place et piloter des opérations commerciales en respectant les objectifs de rentabilité
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources humaines et matérielles de façon efficiente
- Utiliser les outils digitaux pour suivre les performances commerciales et ajuster la stratégie en temps réel
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