| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le bac pro Métiers du Commerce et de la Vente option B au Lycée Jean-Baptiste Poquelin forme des commerciaux en prospection et développement clientèle. Au cours de cette formation de 2 ans après la 2de pro, vous maîtriserez les techniques de prospection, apprendrez à valoriser une offre commerciale et développerez une expertise en suivi et fidélisation de clientèle. Vous acquerrez des compétences clés en négociation commerciale, communication client et gestion de la relation commerciale, étayées par des enseignements théoriques et des mises en pratique régulières en entreprise. À l'issue de ce diplôme national, vous serez préparé à occuper des postes de commercial, prospecteur, ou gestionnaire de portefeuille clients dans la grande distribution, le commerce de détail, les services ou l'B2B. Vous pourrez également poursuivre vers une formation complémentaire comme un BTS Commercial ou Négociation.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, démonstration produit, adaptation de l’offre aux besoins client
- Relation client et fidélisation : gestion des échanges, traitement des objections, suivi et fidélisation
- Techniques de négociation commerciale : préparation, conduite de la négociation, conclusion et contractualisation
- Environnement économique et juridique du commerce : cadre légal, réglementation des ventes, connaissance des marchés
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des prospects
- Concevoir et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Utiliser les outils de communication et de négociation pour valoriser l’offre et conclure la vente
- Analyser les résultats de la prospection pour ajuster la stratégie commerciale
- Appliquer les règles déontologiques et la réglementation en vigueur dans la relation client