| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée Professionnel Simone Veil forme des professionnels de la vente en milieu B to B. Les élèves apprennent à élaborer des projets de prospection, construire et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la vente et analyser les résultats commerciaux. Ils développent des compétences solides en techniques de négociation : préparation de visites clients, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation des conditions de vente. La formation inclut également le suivi et la fidélisation de la clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, la gestion des commandes et le suivi des livraisons. Les diplômés exercent dans des concessions automobiles ou motos, des agences immobilières, des compagnies d'assurance, des entreprises de télémarketing ou encore au sein des services commerciaux d'entreprises de production.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi post-vente, animation d’un portefeuille clients
- Valorisation de l’offre commerciale : construction de l’argumentaire, présentation des produits et services, négociation
- Communication professionnelle et marketing : outils digitaux, communication orale et écrite, études de marché
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit des contrats, contexte économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d'identification des besoins clients pour augmenter le portefeuille client.
- Concevoir et présenter des offres commerciales adaptées en valorisant les produits et services.
- Utiliser des outils numériques et techniques de communication pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Réaliser des négociations commerciales efficaces en respectant les objectifs de l’entreprise et les attentes du client.
- Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies pour améliorer la performance sur le marché.