| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente – Option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Au Lycée polyvalent des métiers Stéphane Hessel, cette formation vous prépare à devenir un commercial performant et autonome. Vous maîtriserez les techniques de prospection active, de démarchage et les relations clients à distance, tout en participant à la conception et la réalisation de manifestations commerciales. Le programme vous enseigne comment rechercher et analyser les informations clients, mettre en œuvre des stratégies de prospection efficaces, valoriser les produits et services, et fidéliser votre portefeuille clientèle. À l'issue de cette formation, vous serez préparé aux métiers de conseiller en vente directe, vendeur à domicile indépendant, commercial ou représentant commercial. Grâce à 22 semaines de formation en entreprise réparties sur trois ans, vous construirez une expérience concrète et développerez les compétences essentielles pour performer en environnement commercial dynamique.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Valorisation de l'offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation, gestion des objections
- Relation client et suivi : fidélisation, gestion des réclamations, satisfaction client
- Communication commerciale : outils digitaux, négociation, techniques de vente adaptées
- Environnement économique et juridique : cadre légal, droit commercial, réglementation applicable aux métiers de la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et qualification de leads
- Développer des compétences en négociation et en argumentation commerciale adaptées aux besoins clients
- Savoir valoriser efficacement une offre commerciale via des supports et outils adaptés
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser le suivi et la relation client
- Analyser les marchés et comprendre les comportements d’achat pour adapter sa stratégie commerciale