| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent La Mennais forme des professionnels autonomes maîtrisant l'art de la relation client dans sa dimension commerciale active. Au programme : techniques de prospection digitale et terrain, stratégies de fidélisation client, négociation commerciale, gestion de portefeuille prospects, merchandising et valorisation des produits/services. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, utilisation des outils CRM, analyse des besoins clients et construction d'argumentaires personnalisés. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller commercial, prospecteur ou attaché commercial dans tous secteurs d'activité. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes de responsabilité commerciale ou poursuivent en BTS pour accéder à des fonctions d'encadrement commercial ou de chef des ventes.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, outils et méthodes de prospection, prise de contact
- Gestion de la relation client : qualification des besoins, négociation, suivi et fidélisation
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation aux attentes clients
- Communication commerciale : techniques de communication orale et écrite, utilisation des supports digitaux et multimédias
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la vente, contexte économique du secteur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification de clientèle potentielle
- Développer des compétences en négociation commerciale et argumentation adaptée
- Savoir valoriser une offre commerciale en tenant compte des besoins clients
- Utiliser efficacement les outils numériques pour la gestion de la relation client
- Appliquer des méthodes de suivi et d’analyse des résultats commerciaux