| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B
Au Lycée polyvalent Jean Lurçat, cette formation vous prépare à devenir un professionnel de la prospection et de la négociation commerciale. Vous maîtriserez les techniques essentielles : élaborer des projets commerciaux, constituer et exploiter des fichiers clients, concevoir des outils de prospection et analyser les résultats. Vous apprendrez à préparer vos visites clients, présenter efficacement les produits et services, argumenter face aux objections et négocier les conditions de vente. La formation englobe aussi le suivi clientèle, la fidélisation et la gestion complète du cycle de vente, du compte-rendu de visite à la mise à jour des fichiers. Ces apprentissages font de vous un commercial polyvalent capable d'établir une relation client durable, en présentiel ou à distance. À l'issue, vous pouvez accéder à des postes de commercial, chargé de prospection, prospecteur ou chargé de clientèle dans des secteurs variés.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et qualification des prospects, méthodes de prise de contact, outils numériques de prospection
- Gestion de la relation client : accueil, communication commerciale, gestion des réclamations et fidélisation
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins clients, argumentation, présentation et négociation des produits ou services
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation commerciale, éthique professionnelle, connaissance des marchés
- Pratique professionnelle en entreprise : stages, mise en situation commerciale, utilisation des outils professionnels et reporting
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Développer des compétences en négociation et argumentation adaptées aux attentes de la clientèle
- Appréhender les méthodes de valorisation de l’offre commerciale pour augmenter l’attractivité des produits ou services
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour gérer efficacement le contact client et le suivi commercial
- Analyser les besoins clients pour proposer des solutions personnalisées et assurer la fidélisation