| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Romain Rolland forme des professionnels de la vente orientés vers la conquête et le développement de nouveaux marchés. Au programme : conseil et vente, suivi des ventes, fidélisation de la clientèle, animation et gestion de l'espace commercial, complétés par des enseignements généraux (français, mathématiques, langues vivantes, économie-droit). Les élèves développent des compétences clés en communication écrite et orale, sens du contact, prise d'initiative, autonomie et réactivité. Cette formation exigeante prépare à des métiers tels que commercial, attaché commercial, chargé de prospection, chargé de clientèle, prospecteur-vendeur, téléprospecteur ou représentant. Elle ouvre également la voie à une poursuite d'études en BTS (Management commercial opérationnel, Négociation Digitalisation Relation Client, Technico-Commercial, Banque ou Professions immobilières).
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de contact, qualification des besoins
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, mise en avant des avantages compétitifs
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et des objections
- Communication professionnelle et négociation : outils de communication, techniques de négociation, adaptation au client
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, connaissance du marché et veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Identifier et segmenter efficacement une cible clientèle pour optimiser la prospection commerciale.
- Concevoir et présenter une offre commerciale adaptée aux besoins du client en valorisant ses atouts.
- Utiliser les techniques de communication persuasive pour conclure une vente avec succès.
- Gérer un portefeuille client en assurant le suivi et la fidélisation.
- Analyser les résultats de la prospection pour ajuster les actions commerciales et améliorer la performance.