Titre certifié niveau 4 conseiller de vente Groupe Alternance - Rochefort

Description

Le Titre certifié niveau 4 Conseiller de vente du Groupe Alternance - Rochefort forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'art de la relation client dans un contexte commercial moderne. Cette formation diplômante de 8 à 12 mois développe deux compétences clés : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. Les apprenants acquièrent une connaissance approfondie des produits, maîtrisent les techniques de vente conseil et développent leur expertise dans l'accueil, l'écoute active et la fidélisation clientèle. Intégrant les enjeux digitaux, écologiques et de veille concurrentielle, cette formation prépare efficacement aux métiers de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert. Reconnue par l'État (RNCP 37098), elle offre un tremplin vers l'emploi avec un taux d'employabilité de 82,5% et ouvre également la voie vers des formations supérieures.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
• Connaissance des produits et merchandising : mise en valeur, gestion des stocks
• Communication commerciale : verbal, non-verbal, utilisation des outils digitaux
• Gestion commerciale : suivi des ventes, gestion des encaissements et réclamations
• Environnement juridique et réglementaire : droit commercial, protection du consommateur

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients
• Maîtriser les outils de gestion de la relation client pour fidéliser efficacement
• Comprendre les principes de merchandising et optimiser la présentation des produits
• Développer des compétences en communication commerciale pour conclure la vente
• Savoir analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies de vente