BTS management commercial opérationnel Ecole Pigier Performance - Metz

Description

Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, ce nouveau BTS remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales. Il met en œuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Programme

• Gestion commerciale et relation client : techniques de prospection, fidélisation, négociation commerciale
• Management et gestion d’équipe : leadership, gestion des conflits, animation d’équipes commerciales
• Marketing opérationnel : étude de marché, politique produit, communication commerciale
• Gestion de projet commercial : définition des objectifs, planification, suivi des résultats
• Outils numériques et reporting : CRM, indicateurs de performance, analyse des ventes

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour adapter l’offre produit
• Piloter l’activité commerciale en optimisant la gestion de la relation client et la performance des ventes
• Mettre en œuvre un plan d’action marketing adapté aux objectifs opérationnels de l’entreprise
• Manager une équipe commerciale en développant des techniques de motivation et de coordination
• Utiliser les outils numériques pour le suivi opérationnel et le reporting commercial

Points forts

Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation.
En plus de ces stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de : permettre la découverte de l'environnement professionnel, faciliter leur intégration dans l'entreprise, préparer les actions menées pendant les stages et évaluer le résultat de ces actions..