| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand, entreprises de commerce électronique).
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial : prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Gestion opérationnelle et développement de l’offre commerciale : étude de marché, stratégie marketing, gestion des ventes
- Management et gestion des équipes commerciales : gestion des ressources humaines, animation d’équipe, communication professionnelle
- Analyse des performances commerciales : indicateurs clés, reporting, tableaux de bord
- Environnement juridique et économique de l’entreprise : droit commercial, droit du travail, contexte économique
Objectifs de la formation
- Prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale physique ou virtuelle et gérer sa performance globale.
- Assurer la gestion complète de la relation client : vente, fidélisation, et conseil personnalisé.
- Concevoir, animer et dynamiser l’offre commerciale en adaptant l’espace et la communication.
- Manager une équipe commerciale : recrutement, formation, organisation et évaluation des collaborateurs.
- Mettre en œuvre une gestion opérationnelle efficace : suivi des stocks, gestion budgétaire et analyse des résultats.
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