BTS management commercial opérationnel - ECEMA LYON
Lyon 69000
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Cette formation prépare des responsables opérationnels d’unité commerciale, capables de piloter la relation client, l’offre, les équipes et la performance dans unenvironnement omnicanal, en intégrant les outils digitaux et les nouvelles pratiques managériales pour répondre aux enjeux d’un commerce en constante évolution.
Thématiques abordées
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Objectifs de la formation
- Contribuer au développement de la relation client et à la vente conseil dans un contexte commercial omnicanal
- Animer et dynamiser l’offre de produits et services pour répondre aux attentes des clients
- Piloter les opérations commerciales quotidiennes et assurer la gestion opérationnelle de l’unité
- Manager et coordonner une équipe commerciale dans un environnement professionnel
- Utiliser des outils numériques et des méthodes adaptées pour optimiser l’expérience client et les performances de vente
Points forts
- Formation accessible en alternance avec un rythme adapté selon le campus
- Cours dispensés par des professionnels en activité, garantissant une expertise terrain et des contenus actualisés
- Semaines de projets à chaque niveau du cursus, favorisant le travail en équipe et la mise en situation réelle
- Processus d’admission simple et rapide, avec une réponse sous 48h après l’entretien
- Accompagnement individualisé de l’admission jusqu’à la diplomation
- Possibilité de poursuite d’études vers un Bachelor 3 au sein de l’école
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