| Niveau d'études visé | Bac +3 |
|---|---|
| Rentrée décalée | Mars 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Ce programme forme des professionnels capables de prendre en compte les décisions stratégiques de l’entreprise et de mettre en œuvre le développement de la clientèle et de la relation client (analyse du marché, suivi de la clientèle, fidélisation, etc.) à l’ère de la digitalisation des comportements et des pratiques.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale et gestion de portefeuille clients
- Communication commerciale et négociation
- Marketing digital appliqué à la relation client
- Analyse des besoins clients et construction d'offres personnalisées
- Gestion de la relation client et fidélisation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques avancées de prospection et de négociation commerciale pour développer efficacement un portefeuille client.
- Maîtriser l’analyse des besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Développer des compétences en communication et en relation client pour fidéliser et entretenir des liens durables.
- Savoir utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion et le suivi des prospects et clients.
- Comprendre les mécanismes du marché et les stratégies commerciales pour adapter son offre et augmenter le chiffre d'affaires.
Points forts
Le rythme de la formation s'articule autour d'une semaine école / deux semaines entreprise (SUP CAREER 100% ALTERNANCE). L'école propose comme type de contrat : le contrat de professionnalisation, la convention de partenariat ou la convention de stage.
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301 - Paris
Puteaux
92800
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