| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée polyvalent Jean Durroux forme des professionnels autonomes capables de développer et fidéliser un portefeuille clients. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse des besoins, merchandising et valorisation des produits et services. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et digitale, argumentation commerciale, suivi de clientèle et utilisation des outils CRM. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou conseiller commercial dans des secteurs variés (B to B, B to C, distribution, services). Les diplômés sont des professionnels mobiles et polyvalents, aptes à représenter une entreprise auprès de prospects et clients, avec une forte orientation résultats et développement commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage des clients, méthodes de prise de contact
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et traitement des réclamations
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, négociation
- Marketing commercial : analyse de marché, positionnement, communication commerciale
- Cadre juridique et économique : droits des consommateurs, réglementation commerciale, environnement économique
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Mettre en œuvre des stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins des clients.
- Réaliser des argumentations de vente convaincantes en mobilisant des arguments adaptés aux attentes du marché.
- Utiliser les outils numériques et de communication pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les actions et améliorer la performance des ventes.