| Durée de la formation en année | 1 an |
|---|---|
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
La formation Responsable du développement commercial (ICL - IDRAC) proposée par le Lycée polyvalent Frédéric Ozanam forme des professionnels capables de piloter la croissance commerciale d'une entreprise. Les étudiants y maîtrisent les stratégies de prospection multicanales, l'analyse de marché et le management d'équipes commerciales. Le programme développe des compétences clés en négociation complexe, gestion de la relation client et élaboration de plans d'action commerciaux adaptés aux enjeux digitaux actuels. Les diplômés acquièrent également une expertise en pilotage de la performance commerciale grâce aux outils d'analyse et de reporting. À l'issue de cette formation, ils peuvent évoluer vers des postes de responsable commercial, chef des ventes, business developer ou responsable grands comptes dans des secteurs variés tels que les services, l'industrie ou le commerce de détail.
Programme
- Stratégies de développement commercial : analyse de marché, segmentation, positionnement
- Techniques de prospection et négociation commerciale : cycles de vente, outils et méthodes
- Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations
- Management d’équipe commerciale : recrutement, motivation, pilotage des performances
- Marketing digital et communication commerciale : réseaux sociaux, campagnes, e-commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des opportunités de marché
- Développer des stratégies de négociation efficaces pour conclure des accords commerciaux
- Analyser les besoins clients et adapter l’offre commerciale pour maximiser la satisfaction
- Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action commercial aligné avec les objectifs de l’entreprise
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser le suivi et le développement de la relation client
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