| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par l'Ensemble scolaire La Salle forme des professionnels de la vente capables de développer activement la clientèle d'une entreprise. Les étudiants maîtrisent les techniques de prospection commerciale, apprennent à analyser les besoins clients et à construire une argumentation commerciale percutante. Ils développent leurs compétences en négociation, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques de vente. La formation couvre également la connaissance produits, l'étude de marché et les stratégies de fidélisation. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, des chargés de développement commercial, des technico-commerciaux ou des conseillers de vente spécialisés. Ils peuvent également évoluer vers des postes de responsable de secteur ou créer leur propre activité commerciale, armés d'une solide expertise en prospection et valorisation d'offres.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et segmentation des prospects, approche téléphonique et physique, qualification des besoins
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, gestion des objections, présentation des produits/services
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, gestion des réclamations
- Outils numériques et marketing digital appliqués à la vente : CRM, réseaux sociaux, e-mailing
- Techniques de négociation commerciale et conclusion des ventes : préparation, phases de négociation, techniques de closing
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection adaptées aux différents marchés et segments clients
- Développer des compétences en négociation et argumentation commerciale pour valoriser l’offre
- Maîtriser les outils d’analyse des besoins clients et d’élaboration d’une offre commerciale pertinente
- Savoir utiliser les supports commerciaux digitaux et traditionnels pour maximiser l'impact de la prospection
- Apprendre à gérer la relation client tout au long du processus de vente pour optimiser la fidélisation