BTS - Management Commercial Opérationnel - Lycée Frédéric Chopin
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Frédéric Chopin forme des professionnels polyvalents du commerce et de la vente, capables de piloter une unité commerciale et d'animer des équipes. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, management d'équipe, analyse des performances commerciales, merchandising et digitalisation du point de vente. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en animation commerciale, en gestion des stocks et des approvisionnements, ainsi qu'en développement de la clientèle omnicanale. La formation intègre également la maîtrise des outils numériques et l'analyse de données commerciales pour optimiser les performances. Les diplômés accèdent à des postes de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de Drive, adjoint de magasin ou chargé de clientèle dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou le e-commerce. Cette formation prépare des managers de terrain, autonomes et réactifs, prêts à relever les défis du commerce moderne.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de négociation, fidélisation, animation de réseau
- Management commercial : organisation de l’équipe, planification des actions commerciales, gestion des ressources
- Développement de l’offre commerciale : analyse des marchés, veille concurrentielle, élaboration de la gamme de produits
- Communication commerciale : marketing digital, communication multicanale, promotion des ventes
- Management et gestion opérationnelle : gestion de projet, analyse des performances commerciales, pilotage des résultats
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins des clients et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Conduire des négociations commerciales et gérer des relations clients durables
- Organiser et piloter les opérations commerciales en optimisant les ressources
- Mettre en œuvre des actions de marketing et mesurer leur efficacité
- Utiliser les outils numériques pour le suivi et le développement des performances commerciales
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