MBA 1 - manager de la stratégie touristique et commerciale EFHT Paris

Description

Le Master of Business Administration 1 - Manager de la Stratégie Touristique et Commerciale de l'EFHT Paris forme en 2 ans des spécialistes de l'ingénierie touristique capables de développer et piloter des stratégies commerciales innovantes.

Les étudiants maîtrisent la gestion complète du parcours client, de l'avant-vente à la relation après-vente, tout en développant leur expertise dans les nouvelles tendances touristiques (smart city, tourisme durable, slow tourisme).

Cette formation de niveau 7 permet d'acquérir des compétences managériales essentielles : direction d'équipes commerciales et marketing, pilotage de la performance commerciale intégrant la transformation digitale, et exploitation de nouveaux marchés internationaux.

Les diplômés accèdent à des postes stratégiques de manager commercial, responsable développement touristique, ou créent leur propre entreprise dans l'organisation de voyages, devenant ainsi des leaders opérationnels dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie.

Programme

• Analyse stratégique et diagnostic touristique : étude des marchés, veille concurrentielle, diagnostic SWOT
• Management commercial et relation client : techniques de vente, fidélisation, gestion de la relation client
• Marketing touristique digital : stratégies digitales, e-tourisme, communication sur les réseaux sociaux
• Gestion financière et pilotage des projets touristiques : budget, financement, indicateurs de performance
• Leadership et gestion d’équipes multiculturelles : styles de management, motivation, gestion des conflits

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés touristiques et commerciaux pour définir des stratégies adaptées.
• Élaborer et piloter un plan d’action stratégique en gestion touristique et commerciale.
• Maîtriser les outils de marketing digital et communication pour optimiser la visibilité des offres.
• Manager des équipes pluridisciplinaires avec une approche orientée performance et innovation.
• Évaluer les résultats et ajuster les stratégies en fonction des indicateurs clés de performance.