BTS mco (alternance) App.rendre - Nice

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance proposé par App.

rendre - Nice forme des professionnels polyvalents capables de gérer l'ensemble des activités d'une unité commerciale.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion de la relation client, animation de l'offre commerciale et management d'équipe.

Le programme couvre la fidélisation clientèle, l'organisation de l'espace de vente, la gestion des stocks et approvisionnements, ainsi que l'analyse des performances commerciales.

Cette formation intègre les enjeux du commerce connecté et la digitalisation des pratiques commerciales.

À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de responsables d'unité commerciale, managers de magasin, chefs de secteur ou superviseurs commerciaux dans des secteurs variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, banque-assurance ou services.

Fort de son réseau de plus de 150 entreprises partenaires, App.

rendre accompagne chaque étudiant dans sa recherche d'alternance pour une insertion professionnelle réussie.

Programme

• Gestion opérationnelle et administrative de l’unité commerciale – gestion des flux, ressources humaines et matérielles
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale – mise en place et suivi d’actions commerciales, gestion de la relation client
• Mercatique et stratégie commerciale – études de marché, ciblage, mix marketing et digitalisation
• Communication et négociation commerciale – techniques de vente, négociation, fidélisation et gestion des conflits
• Management et développement d’équipe – leadership, organisation du travail, formation et gestion des compétences

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de management opérationnel adaptées au commerce et à la gestion de l'unité commerciale
• Maîtriser les méthodes de gestion commerciale pour optimiser la performance du point de vente
• Développer des compétences en animation et gestion d’équipe en environnement commercial
• Appliquer les outils de communication et de négociation pour fidéliser la clientèle
• Utiliser les indicateurs de performance pour analyser et piloter l'activité commerciale