| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro Métiers du commerce et de la vente – Option B du Lycée professionnel du Parc Saint-Jean prépare des commerciaux performants en prospection et valorisation commerciale. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent l'élaboration de stratégies de prospection, la construction de fichiers clients et la conception d'outils d'analyse commerciale. Ils acquièrent des techniques de négociation avancées : préparation de visites clients, présentation argumentée de produits, traitement d'objections et négociation des prix et conditions de vente. Spécialité du programme : le suivi et la fidélisation clientèle par des comptes rendus de visite et mises à jour de données. Cette formation façonne des prospecteurs commerciaux autonomes, capables de piloter un portefeuille clients et de contribuer aux objectifs de vente en entreprise, évoluant vers des postes de commercial confirmé ou de manager commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de prospects, prise de contact, gestion des rendez-vous
- Gestion et valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins client, présentation des produits, argumentation et négociation
- Relation client et fidélisation : communication commerciale, gestion des réclamations, suivi de la clientèle
- Outils numériques et gestion commerciale : CRM, gestion des données clients, reporting
- Environnement économique et juridique du commerce : droit commercial, réglementation, organisation du marché
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier efficacement de nouveaux clients
- Acquérir les compétences de présentation et d’argumentation adaptées à la valorisation des offres commerciales
- Savoir élaborer et négocier des propositions commerciales en fonction des besoins clients
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Comprendre les enjeux de la fidélisation client et mettre en œuvre des actions pour maintenir la clientèle
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