| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Emmanuel Chabrier forme des professionnels de la relation client et de la négociation commerciale. Au programme : techniques de prospection, stratégies de fidélisation, merchandising, gestion des stocks, animation commerciale et utilisation des outils numériques de vente. Les étudiants développent leurs compétences en communication persuasive, analyse des besoins clients, négociation-vente, suivi commercial et gestion de la relation client dans un environnement omnicanal. Cette formation professionnalisante, enrichie de périodes en entreprise, prépare aux métiers de conseiller de vente, attaché commercial, négociateur, chargé de clientèle ou responsable de secteur. Les diplômés évoluent dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, services aux entreprises, ou créent leur propre structure commerciale.
Programme
- Techniques de prospection et prise de contact client : approche terrain, qualification des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation de produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique des activités commerciales : réglementation, droit commercial
- Outils et supports de communication commerciale : utilisation des technologies, création de supports promotionnels
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection efficace pour identifier et qualifier de nouveaux clients
- Maîtriser l’analyse des besoins clients pour adapter l’offre commerciale de manière ciblée
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes avec succès
- Savoir valoriser l’offre commerciale à travers des argumentaires convaincants et personnalisés
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle