| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée polyvalent Louise Michel, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale forme des professionnels capables de mener une démarche commerciale active et autonome. La formation développe les compétences essentielles en négociation et vente, communication en face-à-face et par téléphone, gestion de fichiers clients, et pilotage de campagnes de prospection et fidélisation. À travers un enseignement articulé autour de cinq blocs de compétences majeurs et validé par des périodes en entreprise (8 semaines par an), les étudiants acquièrent rigueur, confiance et professionnalisme. À l'issue du cursus, les diplômés accèdent à des postes variés : commercial, attaché commercial, chargé de prospection, prospecteur-vendeur ou VRP, dans des secteurs aussi divers que l'immobilier, l'automobile, les assurances ou les services. Ceux souhaitant poursuivre leurs études peuvent s'orienter vers des BTS tels que MCO, NDRC ou commerce international.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, utilisation des outils numériques, prise de contact et suivi.
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services adaptés aux besoins clients.
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, qualité du service et communication professionnelle.
- Environnement économique, juridique et commercial : connaissance du marché, droit commercial, réglementation et éthique professionnelle.
- Techniques de vente et développement personnel : préparation de l’entretien, gestion du temps, travail en équipe et développement des compétences relationnelles.
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et comportements des clients pour adapter l’approche commerciale.
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact efficace avec la clientèle.
- Valoriser l’offre commerciale par une argumentation ciblée et convaincante.
- Utiliser les outils numériques pour gérer les relations clients et le suivi commercial.
- Évaluer les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies de vente.