| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro Métiers du commerce et de la vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Le Lycée polyvalent Blaise Pascal forme des commerciaux polyvalents capables de prospecter activement et d'identifier les besoins de nouveaux clients. Pendant deux ans, vous maîtriserez l'art de conseiller et de vendre dans un environnement omnicanal, tout en assurant une veille commerciale permanente pour adapter votre offre commerciale. Vous apprendrez à valoriser les produits et services, à gérer les négociations commerciales, à traiter les retours clients et à construire une relation durable basée sur la satisfaction et la fidélisation. Cette formation développe votre capacité à collecter et exploiter les données clients pour enrichir continuellement votre stratégie commerciale. À l'issue de cette formation, vous devenez un professionnel capable d'exercer en tant que commercial, représentant, chargé de prospection ou conseiller clientèle en B2B ou B2C, dans divers secteurs : vente directe, représentation, industrie ou services.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Moyens et outils de prospection
- Prise de contact et suivi
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services
- Argumentation commerciale adaptée
- Négociation et conclusion de la vente
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et satisfaction client
- Gestion des réclamations
- Analyse des marchés et veille commerciale
- Études de marché et concurrence
- Veille des tendances commerciales
- Environnement économique, juridique et commercial
- Réglementation commerciale et déontologie
- Notions de gestion et d’économie d’entreprise
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact client
- Savoir valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer des compétences en négociation et conclusion de ventes
- Analyser le marché et cibler efficacement les segments clients
- Utiliser les outils numériques pour optimiser le suivi commercial et la relation client
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