| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B du lycée Langevin Wallon forme des commerciaux performants en trois ans. Durant cette formation, les étudiants maîtrisent l'élaboration de stratégies commerciales : construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection et analyse des résultats. Ils développent des compétences techniques essentielles en négociation commerciale, argumentaire de vente et traitement des objections, aussi bien en face à face qu'à distance. La formation insiste particulièrement sur le suivi et la fidélisation de la clientèle par des visites régulières et la gestion rigoureuse des dossiers. À l'issue de cette formation, les diplômés exercent en tant que commerciaux autonomes, capables de prospecter de nouveaux clients, de valoriser une offre commerciale et de gérer des objectifs de vente. Leur expertise en relation client et remontée d'information commerciale leur ouvre des perspectives dans des secteurs variés, du B2B au B2C.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : méthodes et outils, identification des prospects, prise de contact
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, argumentation, gestion des objections
- Relation client et négociation : communication professionnelle, fidélisation, négociation commerciale
- Gestion de l’activité commerciale : suivi des ventes, utilisation des outils CRM, analyse des résultats
- Environnement économique et juridique : cadre légal de la vente, réglementation commerciale, organisation du secteur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale pour identifier et contacter efficacement des clients potentiels
- Maîtriser l'élaboration et l'analyse d'outils d'aide à la prospection et au suivi de la clientèle
- Développer les compétences en négociation commerciale incluant l'argumentation, le traitement des objections et la conclusion des ventes
- Savoir assurer le suivi de la clientèle par la gestion des commandes, livraisons, paiements, et la fidélisation par des visites ou contacts réguliers
- Utiliser des outils de reporting pour rendre compte des résultats commerciaux à l'équipe et ajuster les actions de prospection
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