| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Émile Zola forme des commerciaux actifs maîtrisant l'intégralité du cycle de vente. Les étudiants développent des compétences clés : la prospection de clientèle potentielle, la négociation d'achats de biens et services, la vente et le suivi client pour fidéliser la relation. À travers une pédagogie pratique combinant théorie et immersion professionnelle, les apprenants acquièrent une expertise en stratégie commerciale, communication persuasive et gestion de la relation client. Les diplômés deviennent des commerciaux opérationnels, responsables de secteurs de vente en magasin, conseillers clients performants, ou gestionnaires de portefeuille prospects, prêts à évoluer vers des postes d'encadrement dans les secteurs du retail, de la distribution ou du commerce B2B. Une formation qui ouvre les portes à une carrière dynamique dans un secteur porteur.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Mise en œuvre des actions de prospection
- Utilisation des outils digitaux pour prospecter
- Valorisation de l’offre commerciale
- Présentation et argumentation des produits/services
- Adaptation de l’offre aux besoins du client
- Techniques de négociation et de conclusion
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi client
- Gestion des réclamations et résolution de conflits
- Communication commerciale et techniques de vente
- Techniques d’expression et d’écoute active
- Utilisation des supports et médias pour la vente
- Analyse des marchés et environnement commercial
- Veille commerciale et étude de la concurrence
- Approche juridique et réglementaire de la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact avec la clientèle cible
- Développer des compétences en identification et analyse des besoins clients pour adapter l’offre commerciale
- Savoir valoriser efficacement les produits ou services à travers des argumentaires convaincants
- Appliquer des stratégies de négociation pour conclure des ventes dans un environnement concurrentiel
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour suivre et fidéliser la clientèle