| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Pierre et Marie Curie forme des professionnels de la relation client orientés vers le développement commercial. Au programme : techniques de prospection et de fidélisation, construction et présentation d'une offre commerciale adaptée, négociation et argumentation, utilisation des outils digitaux et CRM, ainsi que l'analyse des besoins clients. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en prospection terrain et à distance, en gestion de portefeuille clients, et en valorisation de produits ou services. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller commercial ou chargé de clientèle. Les diplômés sont capables d'identifier de nouveaux marchés, de conquérir et fidéliser une clientèle, et de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires de leur entreprise dans des secteurs variés.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des prospects
- Prise de contact et qualification
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et présentation des produits
- Adaptation des offres aux segments de marché
- Communication et négociation commerciale
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des objections
- Négociation et conclusion de la vente
- Gestion administrative et suivi de la relation client
- Utilisation des outils CRM
- Suivi des commandes et des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce
- Connaissance des marchés et des acteurs
- Réglementation commerciale et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et identifier efficacement les clients potentiels
- Analyser les besoins des clients pour adapter et valoriser l’offre commerciale
- Réaliser des argumentations commerciales convaincantes et personnalisées
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la prospection et le suivi client
- Suivre et évaluer les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de vente