| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Monnet forme des professionnels de la vente en mode actif. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de négociation, gestion de la relation client, élaboration d'offres commerciales adaptées et maîtrise des outils numériques de vente. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en conquête de nouveaux marchés, valorisation de produits et services, suivi de portefeuille clients et analyse des besoins commerciaux. Cette formation polyvalente prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller commercial ou chargé de clientèle dans des secteurs variés tels que la distribution, l'industrie ou les services. Grâce à une pédagogie alliant enseignements théoriques et périodes de formation en entreprise, les diplômés acquièrent une expertise concrète et immédiatement opérationnelle pour intégrer le monde professionnel ou poursuivre vers un BTS commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Méthodes d'identification et de qualification de clients potentiels
- Utilisation des outils numériques et téléphoniques
- Stratégies de prise de contact et argumentation commerciale
- Valorisation de l'offre commerciale
- Présentation des produits et services adaptés au client
- Mise en avant des avantages concurrentiels
- Techniques de négociation et de conclusion de la vente
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et suivi post-vente
- Utilisation des bases de données clients
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Communication professionnelle
- Techniques de communication orale et écrite adaptées au commerce
- Travail en équipe et conduite de réunions commerciales
- Environnement économique et juridique du commerce
- Principes du droit commercial
- Connaissance des marchés et de la réglementation
- Éthique et responsabilité commerciale
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et de prise de contact avec la clientèle
- Maîtriser la valorisation de l’offre commerciale par l’argumentation et la négociation adaptée
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales ciblées
- Utiliser les outils digitaux et informatiques pour optimiser la gestion des contacts et le suivi commercial
- Appliquer les règles de la relation client et du service pour fidéliser et développer un portefeuille client