| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Golf-Hôtel forme des professionnels capables de mener une démarche commerciale active en milieu BtoB et BtoC. Au programme : construction et exploitation de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, techniques de négociation commerciale, présentation de produits et services, traitement des objections, négociation des conditions de vente. Les élèves développent des compétences concrètes en prospection de clients potentiels, valorisation de l'offre commerciale, suivi et fidélisation de la clientèle. Ils apprennent à réaliser des comptes rendus de visite, à mettre à jour les bases de données clients et à assurer le suivi des commandes et des livraisons. Cette formation prépare des commerciaux terrain autonomes, capables d'accueillir, conseiller et vendre efficacement tout en contribuant au développement durable de la relation client.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segments de marché
- Outils et méthodes de prospection terrain et digitale
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Argumentation commerciale et adaptation de l’offre
- Relation client et communication professionnelle
- Gestion des objections et fidélisation
- Techniques de négociation commerciale
- Gestion administrative et suivi commercial
- Organisation du portefeuille clients
- Outils de suivi et reporting des actions commerciales
- Environnement économique et juridique du commerce
- Contexte économique et réglementation commerciale
- Éthique et responsabilité professionnelle
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection commerciale efficaces pour identifier et contacter de nouveaux clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux besoins des clients
- Développer la capacité à négocier et conclure une vente dans un contexte professionnel
- Savoir analyser le marché et le comportement des consommateurs pour ajuster l’offre
- Utiliser les outils numériques et numériques de gestion commerciale pour optimiser la relation client