BTS management commercial opérationnel Groupe Alternance - Blois

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel proposé par le Groupe Alternance - Blois forme en 2 ans des futurs managers commerciaux opérationnels capables de gérer intégralement une unité commerciale. Au cœur de cette formation, les étudiants acquièrent des compétences stratégiques dans le développement de la relation client et la vente conseil, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle et le management d'équipe. Le programme allie approche pratique et théorique : techniques de vente avancées, stratégies commerciales digitalisées, merchandising, gestion budgétaire et pilotage de performance commerciale. Grâce à l'alternance, les diplômés développent une expertise terrain précieuse qui les prépare directement aux exigences du marché. Les débouchés sont diversifiés : les diplômés évoluent comme conseillers de vente et services, managers adjoints, chargés de clientèle, responsables e-commerce ou marchands. Avec l'expérience, ils accèdent aux postes de chef de rayon, responsable de secteur, manager d'unité commerciale ou responsable de département, positionnant cette formation comme un véritable tremplin vers le management commercial.

Programme

• Développement de la relation client et vente conseil : gestion de la relation client, techniques de vente, fidélisation
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : élaboration de l’offre, organisation de l’espace commercial, communication commerciale
• Gestion opérationnelle : gestion des opérations courantes, prévision et budgétisation, analyse des performances
• Management de l’équipe commerciale : organisation du travail, recrutement, animation et évaluation des équipes
• Matières générales : culture générale et expression, anglais, culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Objectifs de la formation

• Maîtriser le développement de la relation client et la vente conseil pour fidéliser et conquérir efficacement la clientèle.
• Concevoir et animer l’offre commerciale afin de dynamiser les espaces de vente et augmenter les performances commerciales.
• Assurer la gestion opérationnelle courante, incluant la budgétisation et l’analyse des performances de l’unité commerciale.
• Organiser, recruter, animer et évaluer une équipe commerciale pour garantir la cohésion et l’efficacité des collaborateurs.
• Mettre en œuvre une politique commerciale adaptée dans un contexte digitalisé pour optimiser les ventes en réseau ou en point de vente.