BTS tourisme IEFT Bordeaux

Description

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel polyvalent capable de gérer l’accueil, l’information, la relation client, ainsi que la commercialisation de prestations touristiques en France et à l’international.

Il intervient dans le fonctionnement quotidien d’une structure touristique (agence de voyages, office de tourisme, hôtel, musée…), en assurant le suivi des opérations liées à la relation client multicanale, à la conception de séjours, à la gestion de l’information touristique, et à la vente de services.

Garant de la qualité de l’expérience client, il veille à valoriser les offres touristiques, à optimiser la satisfaction des usagers ou visiteurs, et à soutenir le développement commercial de la structure, dans une démarche de service, de conseil et de fidélisation.

Programme

• Gestion et commercialisation de la prestation touristique
  • Techniques de vente et relation client
  • Étude de marché et positionnement
• Connaissance des territoires et environnement touristique
  • Patrimoine culturel et naturel
  • Cartographie et géographie touristique
• Communication et promotion touristique
  • Stratégies de communication digitale
  • Rédaction et supports promotionnels
• Techniques professionnelles et outils de gestion
  • Gestion de projet et production touristique
  • Outils numériques et systèmes d’information
• Environnement juridique et réglementaire du tourisme
  • Droit du tourisme et réglementations applicables
  • Normes et qualité dans le secteur touristique

Objectifs de la formation

Le BTS Tourisme permet de développer un certain nombre de compétences comme :

1. Élaborer et négocier des produits
2. Conseiller et vendre des produits touristiques
3. Gérer un point de vente
4. Effectuer des transactions informatiques appliquées au tourisme

Points forts

• Intervention de professionnels du secteur
• Le plus gros réseau de campus français : 27 campus => possibilité de changer de campus chaque année
• 3 500 entreprises partenaires
• Une communauté de 18000 diplômés / alumnis