BTS tourisme ESICAD Montpellier

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Tourisme d'ESICAD Montpellier forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble de la chaîne touristique.

Les étudiants développent une expertise approfondie en conception et commercialisation de produits touristiques, gestion de la relation client multicanal, et animation territoriale.

Au programme : techniques de vente et négociation, gestion des réservations et yield management, marketing digital du tourisme, géographie touristique, législation du secteur, et langues étrangères appliquées.

Cette formation développe des compétences opérationnelles en conseil et vente de prestations touristiques, création d'offres personnalisées, communication événementielle, et management d'équipe.

Les diplômés évoluent vers des postes de conseiller en séjours, agent de voyage, chargé de développement touristique territorial, responsable d'accueil en office de tourisme, ou encore chef de produit dans une agence réceptive, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions managériales dans l'industrie du tourisme et des loisirs.

Programme

• Environnement touristique et stratégies de développement
  • Connaissance des acteurs et des marchés
  • Analyse des tendances touristiques mondiales
• Gestion de la relation client et techniques de communication
  • Techniques de vente et négociation
  • Accueil et suivi de la clientèle
• Organisation et gestion des prestations touristiques
  • Conception de produits touristiques
  • Gestion des séjours et événements
• Langues étrangères appliquées au tourisme
  • Anglais professionnel
  • Deuxième langue vivante (espagnol ou allemand)
• Technologies de l'information et marketing digital
  • Outils numériques appliqués au tourisme
  • Promotion et communication en ligne

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de promotion et commercialisation des produits touristiques
• Connaître les acteurs et les structures du secteur touristique pour optimiser l’organisation d’événements
• Développer des compétences en conseil et vente adaptées aux attentes des clients
• Analyser les marchés touristiques et concevoir des offres répondant aux tendances et exigences
• Utiliser les outils numériques et systèmes d’information pour la gestion et la communication touristique