BTS tourisme (alternance) STUDI

Description

Le Brevet de technicien supérieur Tourisme en alternance de STUDI forme en 2 ans aux compétences opérationnelles du secteur touristique.

Au programme : gestion de la relation clientèle touristique, techniques de conseil et vente de prestations, organisation d'espaces d'accueil, négociation commerciale et finalisation de vente, complétées par le management de l'information culturelle et la maîtrise des langues vivantes.

Cette formation développe des savoir-faire concrets en communication professionnelle orientée client, élaboration de prestations sur-mesure ou packagées, et connaissance des différentes formes de tourisme.

Le diplôme ouvre directement vers les métiers d'agent de voyages, conseiller voyagiste, chargé de clientèle, billettiste, chef de comptoir, agent de réservation ou guide culturel au sein d'agences de voyages, offices de tourisme, tour-opérateurs ou entreprises de loisirs.

Les diplômés peuvent ensuite évoluer vers des postes de chef de produit, chef d'agence ou directeur d'office de tourisme avec l'expérience acquise.

Programme

• Tourisme, économie et environnement : fondamentaux du secteur touristique, impacts économiques et durabilité
• Techniques de commercialisation touristique : produits et services, marketing, prospection et fidélisation
• Gestion opérationnelle des services touristiques : accueil, réservation, gestion des flux, événementiel
• Communication et outils numériques appliqués au tourisme : digitalisation, réseaux sociaux, outils de réservation en ligne
• Culture générale et langues vivantes : connaissance des patrimoines, pratiques interculturelles, anglais professionnel

Objectifs de la formation

• Maîtriser les fondamentaux du tourisme, notamment la géographie touristique et les techniques d’accueil
• Développer des compétences en communication professionnelle adaptée aux clients et partenaires
• Concevoir et promouvoir des offres touristiques adaptées aux besoins des clients
• Gérer les opérations courantes liées à l’organisation d’événements et de voyages
• Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information spécifiques au secteur du tourisme