Formation professionnelle négociateur commercial ENACO - Online

Description

Le négociateur commercial est en charge de la stratégie commerciale visant à développer les ventes et fidéliser les clients du secteur dont il a la charge. Les activités du négociateur commercial s’articulent autour de 5 domaines :

• Négociation vente
• Marketing
• Gestion et administration commerciales
• Management des équipes
• Stratégie commerciale

Programme

• Techniques de négociation commerciale : principes, phases, et stratégies
• Connaissance du marché et prospection client : identification, ciblage, et prise de contact
• Argumentation et gestion des objections : construction d’arguments, reformulation, et traitement des refus
• Finalisation de la vente et fidélisation : conclusion, suivi client, et développement de la relation
• Outils digitaux et reporting commercial : CRM, suivi des performances, et analyse des résultats

Objectifs de la formation

• L’analyse du marché et pilotage des actions de communication, d’acquisition et de fidélisation des clients
• La gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation
• Le management des forces de vente
• La définition des objectifs, suivi et administration commerciale