En bref
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le titulaire du BTS MCO gère une unité commerciale, qu’elle soit physique ou virtuelle, en prenant en charge la relation client, l’animation de l’offre, la gestion opérationnelle et le management de l’équipe. La digitalisation impacte fortement les pratiques, réorganisant les espaces, enrichissant l’expérience client et développant des canaux complémentaires comme les réseaux sociaux et les outils de communication ciblés.
Dans un contexte concurrentiel, il doit s’adapter en harmonisant les canaux et en apportant une valeur ajoutée pour mieux répondre aux attentes des clients, optimiser les coûts et augmenter les performances globales.
Objectifs de la formation
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Manager l’équipe commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
Points forts
- Intervention de professionnels du secteur
- Le plus gros réseau de campus français : 27 campus => possibilité de changer de campus chaque année
- 3 500 entreprises partenaires
- Une communauté de 18000 diplômés / alumnis
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IFAG - Rennes
L’IFAG forme les managers de demain et tous ceux qui souhaitent occuper une fonction managériale ou de direction. L’IFAG est une ECOLE DE MANAGEMENT DES METIERS DU COMMERCE ET DES RESSOURCES HUMAINES, à dimension nationale existant depuis plus de 55 ans.Au travers de ses 27 campus, l’IFAG propose un cursus en 2, 3 ou 5 ans post-Bac en formation initiale ou en alternance qui s’articulent autour de deux parcours et 10 form…
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