Bachelor 1 - attaché commercial ASCENCIA - Évry

Description

Le Bachelor 1 - Attaché Commercial d'ASCENCIA - Évry forme en deux ans les futurs ambassadeurs commerciaux des entreprises.

Cette certification professionnelle RNCP niveau 5 développe des compétences opérationnelles concrètes : marketing opérationnel et communication omnicanal, stratégies de conquête et techniques de vente (argumentaire BtoB/BtoC inclus), gestion de la relation client et fidélisation, ainsi que pilotage des performances commerciales via tableaux de bord et CRM.

Le programme intègre également la construction d'offres commerciales, la négociation, la résolution de litiges clients et l'analyse des KPI commerciaux.

Grâce à cette approche professionnalisante alliant théorie et terrain, les diplômés accèdent rapidement à des postes d'attaché commercial, chargé d'affaires ou responsable commercial dans des secteurs diversifiés comme l'industrie, les services ou la grande distribution, occupant ainsi des fonctions pivots pour la pérennité financière des entreprises.

Programme

• Techniques commerciales : prospection, négociation, clôture de vente
• Marketing opérationnel : études de marché, stratégies de communication
• Gestion de la relation client : CRM, fidélisation, gestion des réclamations
• Environnement juridique et économique : contrats commerciaux, droit de la consommation
• Outils numériques et communication professionnelle : bureautique, rédaction commerciale, réseaux sociaux

Objectifs de la formation

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de conquête commerciale adaptée aux marchés BtoB et BtoC
• Mener avec efficacité des négociations commerciales et conclure des ventes de produits ou services
• Assurer le suivi et la fidélisation de la relation client pour optimiser la satisfaction et la rétention
• Analyser les marchés, identifier les opportunités, et adapter les actions commerciales en conséquence
• Utiliser des outils de pilotage (tableaux de bord, CRM) pour évaluer la performance commerciale et ajuster les plans d’action