BTS mco L'École Française

Description

Le Brevet de technicien supérieur MCO proposé par L'École Française forme des managers commerciaux opérationnels capables de gérer et développer l'activité d'unités commerciales dans un environnement digitalisé.

Cette formation de niveau Bac+2 couvre trois domaines d'expertise fondamentaux : la gestion opérationnelle des unités commerciales et de la relation client, le management d'équipe dans un contexte numérique, et la maîtrise des compétences transversales (économie, droit, gestion).

Le programme allie théorie et pratique à travers l'apprentissage des techniques de vente et négociation, la gestion des stocks et approvisionnements, le merchandising et l'animation commerciale, complété par un stage de 14 à 16 semaines.

Les diplômés accèdent rapidement à des postes stratégiques tels que gérant de magasin, chef de rayon, responsable de site, chargé de clientèle ou conseiller commercial, dans des secteurs variés comme la grande distribution, le commerce spécialisé, les services, l'hôtellerie, ou les banques et assurances.

Programme

• Gestion commerciale et marketing : stratégies commerciales, études de marché, gestion de la relation client
• Management des unités commerciales : organisation, gestion des équipes, leadership opérationnel
• Gestion opérationnelle et suivi de la performance : pilotage des indicateurs, gestion des stocks, logistique
• Droit commercial et fiscalité : cadre juridique des activités commerciales, droit des contrats, fiscalité applicable
• Communication professionnelle et techniques commerciales : négociation, techniques de vente, communication digitale

Objectifs de la formation

• Acquérir une maîtrise complète de la gestion opérationnelle et commerciale d’une unité ou d’une équipe de vente.
• Développer des compétences en animation, motivation d’équipes et gestion des ressources humaines.
• Analyser et optimiser la performance commerciale à travers des outils de gestion et de pilotage adaptés.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales efficaces en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
• Maîtriser les techniques de négociation, de relation client et de gestion de la relation client numérique.