BTS tourisme HTBS - Brest

Description

Le BTS Tourisme proposé par HTBS - Brest forme en deux ans des experts de la relation client et de la conception de prestations touristiques.

Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en accueil multilingue, conception et commercialisation de produits touristiques, techniques de réservation et billetterie (GDS, Amadeus), ainsi qu'en gestion de l'information touristique et communication digitale.

La formation développe des savoir-faire essentiels : élaboration d'offres sur mesure, animation de réseaux professionnels, valorisation de l'offre territoriale, médiation culturelle et maîtrise du droit du tourisme.

Cette formation professionnalisante, enrichie par une pédagogie immersive avec 98% d'intervenants professionnels, prépare directement aux métiers de conseiller voyage, agent d'escale, forfaitiste, chargé de développement touristique ou gestionnaire de réservation dans des structures variées : agences de voyages, tour-opérateurs, offices de tourisme, compagnies aériennes et plateformes de réservation en ligne.

Programme

• Techniques et politiques du tourisme : Histoire et enjeux du tourisme, typologies des clientèles, développement durable en tourisme
• Marketing touristique et communication : Stratégies marketing, promotion touristique, utilisation des outils numériques
• Gestion opérationnelle et commerciale : Organisation des prestations, gestion des réservations, relations clients et partenaires
• Droit et réglementation appliqués au tourisme : Cadre légal, contrats, responsabilité civile et commerciale
• Langues vivantes appliquées au tourisme : Maîtrise de l’anglais professionnel et d’une seconde langue pour l’accueil et la négociation

Objectifs de la formation

• Maîtriser la conception et la commercialisation de produits touristiques adaptés aux besoins des clients.
• Acquérir des compétences opérationnelles en techniques de réservation et billetterie, notamment avec les systèmes GDS comme Amadeus.
• Développer une expertise en accueil multilingue et gestion de la relation client pour garantir une expérience touristique de qualité.
• Comprendre le patrimoine, le tourisme durable et la géographie touristique pour promouvoir des destinations responsables.
• Mettre en œuvre des actions de communication digitale et storytelling adaptées au secteur du tourisme.